Les programmes de coaching ont générés un retour sur

investissement de presque six fois les coûts de coaching.

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Résultats d’une étude par Manchester Inc., une entreprise de coaching avec siège à Floride

(publié lors de la conférence annuelle d’ICF, International Coaching Federation, août 2001)

• 100 cadres

• Parmi les 1000 entreprises les plus fortunées aux Etats-Unis

• Coaching entre 6 mois à 1 année

• La moitié des cadres avaient des positions d’adjoints ou plus haut

Les programmes de coaching étaient un mélange de coaching orienté vers le changement de certains comportements et orienté vers la croissance visant à augmenter la performance. L’accent était mis sur le plan d’action et l’atteinte de résultats mesurables en lien avec des objectifs professionnels identifiés.

Résultats de l’étude :      

Les programmes de coaching ont générés un retour sur investissement de presque six fois les coûts de coaching.

1. Les bénéfices pour les cadres :

            Amélioration ...                                                         à

v     des relations avec les employés directs         77%

v     des relations avec les supérieurs directs       71%

v     du travail d’équipe                                                67%

v     des relations avec d’autres cadres                  63%

v     de la satisfaction au travail                                 61%

v     de la réduction de conflits                                  52%

v     de l’engagement dans l’organisation              44%

v     des relations avec les clients                            37%

2. Les bénéfices pour les entreprises :   

           Amélioration ...                                                         à

v     de la productivité                                                  53%

v     de la qualité                                                            48%

v     du service à la clientèle                                       39%

v     de la réduction de plaintes de clients              34%

v     de la fidélisation de cadres                                 32%

v     de la réduction de coûts                                      23%

v     du profit de base                                                   22%

     6 parmi 10 entreprises offrent du coaching ou un autre accompagnement de développement personnel à leurs cadres et
     un autre 20 % d’entreprises s’apprête à offrir du coaching dans le courant de l’année 2002.

    Feedbacks de clients

« Au fil d’un coaching d’équipe prolongé par du coaching individuel, Madame Tenzin W. Frapolli nous a aidés à formuler les difficultés rencontrées par notre équipe dans l’atteinte de ses objectifs. Enoncer ses besoins, rechercher ensemble des solutions, les essayer, les ajuster… On pourrait croire que cette démarche est simple et qu’un peu de bon sens suffit, mais il n’en est rien !
Pour notre part, c’est grâce au soutien chaleureux, discret mais efficace, de Madame T. W. Frapolli que nous avons progressé. Les collaboratrices et collaborateurs ont amélioré leur satisfaction professionnelle. La communication interpersonnelle est devenue plus franche, plus directe et donc plus efficace. Le travail d’équipe s’en est trouvé plus agréable et plus performant et, au final, nous gagnons en qualité pour nos mandats et en satisfaction de nos clients. »

                                                                                                                                Brigitte Dufour-Fallot, Directrice générale Bio-Eco Sàrl, Cossonay
 

"Tenzin has a strong capacity to view the global needs of the organisation she's working with, while developing the more detailed aspects needed. She has a proven ability to listen to all stakeholders and to find the best balanced solution for everyone.
Determined and reliable, I support Tenzin in her professional endeavours.”
                                                                                                                               Laetitia Zumbrunnen, ancienne juriste à l’Office du tuteur général

« En seulement 4 séances, j’ai beaucoup appris sur moi et sur mes relations avec les gens. Le coaching m’a ouvert sur des choses toutes simples comme par exemple avoir le courage d’être soi-même. J’ai trouvé la force de montrer mes faiblesses. La clé, c’est moi ! On ne peut pas changer les autres. C’est à moi de changer. »
                                                                                                                                Christian D., Facility Manager chez Swisscom

« Tenzin est un coach d’une sensibilité rare, d’une réceptivité extrême. Elle a agi sur moi comme un catalyseur ; elle a su m’aider à retrouver ce que j’avais fini par ignorer de mes valeurs. Par touches subtiles, son coaching a pu m’aider à progressivement ouvrir mes yeux, mon cœur et mon esprit. Au terme du chemin commun, j’ai pu constater que j’avais profondément changé mon regard sur autrui, ma perception d’autrui comme de moi-même. C’est grâce à cette démarche, à cet accompagnement, que j’ai pu donner finalement un sens à l’épreuve stérile et décourageante que je traversais, et que j’ai trouvé ma raison d’être. »                                     
                                                                                                                               Roman L. Vuille, conseil en propriété intellectuelle

« La généreuse impulsion donnée par mon coach m’a aidé à choisir ma voie. Je me développe et me trouve en pleine croissance. Mais le travail sur moi-même reste considérable afin de rester en accord avec mes engagements. »
                                                                                                                             Frédéric Réaux, resp. de développement, PME Paris

« Grâce à son écoute active et à sa merveilleuse approche de la vie empreinte de culture tibétaine, mon coach m’a aidé à retrouver confiance en moi, en réveillant mes ressources intérieures. »
                                                                                                                            Pascal Affolter, ingénieur en énergie solaire, SOLSTIS SA

« Cette démarche m’a permis de débloquer les nœuds accumulés et de cesser un schéma ancré en moi depuis de longues années. J’ai pris confiance en moi, en mes possibilités et ai trouvé le fil conducteur de ma vie. Ce qui m’a plu dans le coaching, c’est que je ne me sentais pas jugé et que j’avais le choix. Maintenant, si je rencontre des difficultés liées à la vie de tous les jours, je ne les vois plus que comme un enrichissement personnel, une découverte. C’est fabuleux. »
                                                                                                                           Raymond P., technicien dentiste

« Le coaching m’a permis de clarifier mes objectifs de vie et de prendre le chemin de leur réalisation. A chaque séance, j’ai mesuré l’évolution de mon parcours et déterminé l’étape suivante. Cette manière de procéder allie la dimension de rêves et de désirs à celle, concrète, de mesure et vérification de mes engagements envers moi-même. J’ai beaucoup apprécié la manière de travailler qui allie une démarche intellectuelle à un travail sur les sentiments. »
                                                                                                                          Jacques B., cadre dirigeant PME

 « Tenzin a été pour moi un précieux allié dans mon développement professionnel. Sa présence et son soutien m’ont permis d’atteindre mes objectifs avec calme, lucidité et prévoyance. Le coaching a contribué à me faire lâcher prise sur les points de repères que je m’étais établis, m’aidant à les dépasser toujours plus et à repousser les limites en sorte que je fais plus confiance en ce que je ressens. »                                                                         David R., assistant gérant

" Plus ou moins inconsciemment, je traînais dans mon sillage des charges émotionnelles négatives, qui me faisaient douter et m'empêchaient totalement mon vrai potentiel. Grâce au coaching, j'ai pu me libérer de ces quelques fardeaux inutiles et encombrants et retrouver une vision plus positive de mon avenir professionnel. La mise en évidence de mes points forts, mes valeurs personnelles et quelques-unes de mes lacunes, m'ont permis de mieux me connaître et d'être ainsi mieux préparé à affronter les défis qui m'attendent."
                                                                                                                         Stephen G., économiste en recherche d’emploi